Umumnya pelaku bisnis sangat alergi dan menghindari keluhan pelanggan. Padahal, dari keluhan ada peluang besar untuk bisnis.
Buku ini berisi tentang seluk beluk manajemen dan kepemimpinan yang melibatkan para milenial, bukan saja sebagai karyawan baru, namun juga sebagai kader pemimpin andal